服務中心

雙成激光售后服務

1、整機保修一年(除常規易損耗材,例:光學鏡片、切割銅嘴等),激光器兩年;

2、提供技術支持及維修服務,保修期滿后仍提供軟件支持;

3、售后服務響應時間 :2小時內,接到用戶保修電話,售后工程師24小時內有明確答復或抵達設備現場。

4、服務響應時間:500公里范圍12小時之內,1000公里范圍24小時之內。1000公里及以上范圍36小時以內

5、人為損壞,自然災害,不可抗力因素,私自改動不在保修范圍,嚴格遵守產品標準、進行質量檢驗。


售后服務內容

項目

具體培訓內容

安全常識

電氣安全/激光安全/機械安全/操作安全/消防安全培訓

環境知識

設備工作的環境要求

設備組成

制冷系統/運動控制系統

激光器,切割頭及其使用

調高系統及其使用

計算機系統

機床床身組成

潤滑系統/切割輔助氣體組成

設備的連接

電氣連接

主電源連接

電控柜連接

激光器連接/制冷機連接

水路連接

水管連接

氣路連接

空氣連接/氮氣連接/氧氣連接

軟件操作

激光切割軟件

?

軟件安裝

文件導入

手動、自動排序/圖形修改

工藝參數設置

引入線/邊框/模擬仿真

微連/補償/陣列/掃描/斷點續切

激光器調試

數據讀取軟件

切割工藝

工藝調整

激光對中

焦點調整/氣壓調整/速度調整/穿孔調整/銅嘴的選擇

穿孔調整/銅嘴的選擇

制作材料庫

數據庫

設備耗材的識別與更換


保護鏡片更換/銅嘴更換

陶瓷體維護/過濾芯更換/潤滑油檢查

設備日常保養培訓


機床清掃/保護鏡片清洗/防塵罩網清理

齒條導軌清洗潤滑/齒輪減速機緊固

刀條清理更換/冷卻水更換

電氣柜除塵/接線端子緊固/設備防凍

簡單故障得識別與處理


詳見說明書

故障保修


故障保修流程


設備驗收

我公司完成設備的安裝、調試和自檢后,在需方現場進行驗收,內容包括:對全部貨物的數量、型號規格、功能、技術指標等進行檢驗驗收;對雙方認可的典型樣件進行激光切割加工。


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