雙成激光
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服務中心

雙成激光售前服務

1、提供咨詢:為客戶提供關于產品、報價、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件等多種途徑;

2、提供樣品和拍攝切割視頻服務:為客戶打樣并郵寄;

3、誠摯歡迎并提供接待服務:客戶可預約參觀展廳、到公司現場參觀,公司配備的接待人員,為客戶提供餐飲、交通等便利條件。


雙成激光售中服務

1、在規定的時間內將設備運往安裝地點;

2、售后服務工程師將在2—5天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用。安裝調試現場環境整齊干凈、有序;

3、我司提供培訓、在買方現場或賣方培訓維修現場對買方操作人員進行培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止;

4、誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶。誠信、公平、公正對待。


雙成激光售后服務

1、整機保修一年(除常規易損耗材,例:光學鏡片、切割銅嘴等),激光器兩年;

2、提供技術支持及維修服務,保修期滿后仍提供軟件支持;

3、售后服務響應時間 :2小時內,接到用戶保修電話,售后工程師24小時內有明確答復或抵達設備現場。

4、服務響應時間:500公里范圍12小時之內,1000公里范圍24小時之內。1000公里及以上范圍36小時以內

5、人為損壞,自然災害,不可抗力因素,私自改動不在保修范圍,嚴格遵守產品標準、進行質量檢驗。


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